ELEKTRONINĖS PARDUOTUVĖS PIRKIMO-PARDAVIMO TAISYKLĖS
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios elektroninės parduotuvės pirkimo-pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių įsigijimo interneto svetainėje kv1cosmetics.lt sąlygas, Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas, atsiskaitymo, prekių pristatymo, sutarties atsisakymo, prekių grąžinimo, kokybės, atsakomybės ir ginčų sprendimo tvarką.
1.2. Pardavėjas:
MB „Grožio filosofija“
Juridinio asmens kodas: 307025564
Buveinės adresas: V. Kudirkos g. 26-46, LT-74148 Jurbarkas, Lietuva
Telefonas: +370 641 61151
El. paštas: info@kv1cosmetics.lt
Interneto svetainė: kv1cosmetics.lt
1.3. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, įsigyjantis prekes elektroninėje parduotuvėje kv1cosmetics.lt. Taisyklių nuostatos dėl vartotojų teisių apsaugos taikomos Pirkėjui, kuris pagal taikytinus teisės aktus laikomas vartotoju.
1.4. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę susipažinti su šiomis Taisyklėmis ir Privatumo politika.
1.5. Pažymėdamas užsakymo pateikimo lange esantį laukelį, kuriuo patvirtinama, kad Pirkėjas susipažino su Taisyklėmis ir Privatumo politika bei su jomis sutinka, Pirkėjas patvirtina, kad šie dokumentai jam buvo pateikti ir kad jis sutinka jų laikytis.
1.6. Pirkėjui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo jo užsakymo pateikimo metu. Vėlesni Taisyklių pakeitimai jau sudarytoms sutartims atgaline data netaikomi, išskyrus teisės aktuose nustatytus atvejus.
2. Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymas
2.1. Pirkimo-pardavimo sutartis sudaroma elektroniniu būdu Pirkėjui elektroninėje parduotuvėje pasirinkus prekes, suformavus pirkinių krepšelį, pateikus užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis, pasirinkus pristatymo bei mokėjimo būdą, susipažinus su galutine mokėtina suma bei šiomis Taisyklėmis ir pateikus užsakymą.
2.2. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas gali patikrinti ir, jei reikia, pataisyti įvestus duomenis bei pasirinktų prekių kiekį.
2.3. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad jo pateikti duomenys yra teisingi ir išsamūs.
2.4. Pateikus užsakymą, Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu siunčiamas užsakymo patvirtinimas, kuriame pateikiama pagrindinė užsakymo informacija.
2.5. Užsakymo patvirtinimas ir su konkrečiu užsakymu susijusi informacija saugomi Pardavėjo naudojamose informacinėse sistemose teisės aktų ir Privatumo politikoje nustatyta tvarka.
3. Prekės ir kainos
3.1. Pagrindinės parduodamų prekių savybės ir kita su konkrečia preke susijusi informacija pateikiama prekės aprašyme elektroninėje parduotuvėje.
3.2. Prekių kainos nurodomos eurais su įskaičiuotu pridėtinės vertės mokesčiu (PVM), kai jis taikomas.
3.3. Prieš pateikiant užsakymą Pirkėjui parodoma galutinė mokėtina suma, įskaitant taikomas prekių kainas, mokesčius ir pristatymo išlaidas.
3.4. Pardavėjas turi teisę keisti elektroninėje parduotuvėje esančių prekių kainas ir pasiūlymus, tačiau kainų pakeitimai netaikomi jau sudarytoms pirkimo-pardavimo sutartims.
3.5. Jeigu dėl akivaizdžios techninės, programinės ar žmogiškosios klaidos elektroninėje parduotuvėje nurodoma akivaizdžiai klaidinga prekės kaina, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir pasiūlo įsigyti prekę už teisingą kainą arba atšaukti užsakymą. Pirkėjui nesutikus su teisinga kaina, užsakymas atšaukiamas, o Pirkėjo sumokėtos lėšos grąžinamos.
4. Apmokėjimo sąlygos
4.1. Už prekes Pirkėjas gali atsiskaityti elektroninėje parduotuvėje užsakymo metu siūlomais mokėjimo būdais.
4.2. Atsižvelgiant į tuo metu elektroninėje parduotuvėje aktyvuotus mokėjimo būdus, gali būti suteikiama galimybė atsiskaityti:
- elektronine bankininkyste;
- bankiniu pavedimu;
- Visa ir Mastercard mokėjimo kortelėmis;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- kitais užsakymo metu elektroninėje parduotuvėje aiškiai nurodytais mokėjimo būdais.
4.3. Elektroninius mokėjimus gali administruoti Pardavėjo pasirinktas mokėjimo paslaugų teikėjas. Mokėjimui atlikti reikalingi duomenys gali būti tvarkomi atitinkamo mokėjimo paslaugų teikėjo pagal jo taikomas sąlygas ir privatumo reikalavimus.
4.4. Pasirinkus bankinį pavedimą, Pirkėjas privalo mokėjimo paskirtyje nurodyti užsakymo numerį ir apmokėti užsakymą per 3 kalendorines dienas nuo užsakymo pateikimo. Per šį laiką negavus apmokėjimo, Pardavėjas turi teisę užsakymą atšaukti.
4.5. Kai pasirinktas išankstinis mokėjimas, užsakymas pradedamas vykdyti gavus arba mokėjimo paslaugų teikėjui patvirtinus Pirkėjo mokėjimą.
5. Prekių pristatymas
5.1. Pirkėjas užsakymo metu pasirenka vieną iš elektroninėje parduotuvėje siūlomų pristatymo būdų.
5.2. Užsakytos prekės paprastai išsiunčiamos per 5 darbo dienas nuo apmokėjimo patvirtinimo, jeigu prie konkrečios prekės ar užsakymo metu nenurodyta kitaip.
5.3. Išsiųstos prekės Lietuvoje paprastai pristatomos per 3 darbo dienas nuo jų išsiuntimo, tačiau faktinis pristatymo terminas gali priklausyti nuo pasirinkto vežėjo ir nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
5.4. Užsakymams, kurių prekių vertė yra mažesnė nei 30 Eur, standartinio pristatymo Lietuvoje kaina – 3 Eur.
5.5. Užsakymams, kurių prekių vertė yra 30 Eur arba daugiau, standartinis pristatymas Lietuvoje yra nemokamas, jeigu užsakymo metu nenurodyta kita konkrečios akcijos ar pristatymo būdo sąlyga.
5.6. Konkretūs tuo metu galimi pristatymo būdai, jų kainos ir, jei taikoma, pristatymo apribojimai Pirkėjui parodomi užsakymo pateikimo metu.
5.7. Pirkėjas privalo pateikti tikslius prekių pristatymui reikalingus duomenis, įskaitant gavėjo vardą ir pavardę, pristatymo adresą arba pasirinktą paštomatą, telefono numerį ir elektroninio pašto adresą.
5.8. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą tiek, kiek jis kilo dėl Pirkėjo pateiktų klaidingų ar neišsamių duomenų arba kitų nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.
5.9. Jeigu Pardavėjas negali pristatyti užsakytos prekės, Pirkėjas apie tai informuojamas. Pirkėjui gali būti pasiūlyta kita prekė, tačiau ji siunčiama tik Pirkėjui sutikus. Pirkėjui nesutikus arba nesant galimybės įvykdyti užsakymo, už nepristatytą prekę sumokėti pinigai grąžinami.
5.10. Kai siuntai suteikiamas siuntos sekimo numeris, jis ar nuoroda į siuntos sekimą gali būti pateikiami Pirkėjui elektroniniu paštu, SMS žinute ar kitu Pardavėjo arba vežėjo naudojamu būdu.
6. Siuntos gavimas
6.1. Gavęs siuntą Pirkėjas turėtų patikrinti jos išorinę būklę.
6.2. Pastebėjus akivaizdų pakuotės pažeidimą, rekomenduojama apie tai informuoti siuntą pristatantį asmenį ar vežėją ir, kai įmanoma, užfiksuoti pažeidimą nuotraukomis.
6.3. Apie pastebėtą prekės ar siuntos pažeidimą Pirkėjas turėtų kuo greičiau informuoti Pardavėją el. paštu info@kv1cosmetics.lt, nurodydamas užsakymo numerį ir pateikdamas turimus pažeidimą patvirtinančius duomenis.
6.4. Tai, kad Pirkėjas nepastebėjo ar nepranešė apie pažeidimą siuntos gavimo momentu, savaime nepanaikina teisės aktuose jam suteikiamų teisių dėl nekokybiškos ar sugadintos prekės.
7. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
7.1. Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo-pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.
7.2. Prekių pirkimo atveju 14 dienų terminas skaičiuojamas teisės aktų nustatyta tvarka nuo dienos, kurią Pirkėjas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę. Kai vienu užsakymu užsakytos kelios prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
7.3. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas per nustatytą terminą turi aiškiai informuoti Pardavėją apie savo sprendimą atsisakyti sutarties, pasinaudodamas elektroninėje parduotuvėje pateikta sutarties atsisakymo funkcija arba kitu teisės aktuose leidžiamu būdu.
7.4. Pirkėjas gali pateikti ir aiškų laisvos formos pareiškimą, kuriame nurodo sprendimą atsisakyti sutarties, jeigu teisės aktai konkrečiu atveju leidžia tokį būdą.
7.5. Pasinaudojus elektronine sutarties atsisakymo funkcija, Pirkėjui pateikiamas jo pareiškimo gavimo patvirtinimas patvariojoje laikmenoje.
7.6. Apie sutarties atsisakymą taip pat galima kreiptis į Pardavėją el. paštu info@kv1cosmetics.lt.
8. Prekių grąžinimas atsisakius sutarties
8.1. Tinkamai pranešęs apie sutarties atsisakymą Pirkėjas privalo prekę išsiųsti arba perduoti Pardavėjui nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
8.2. Grąžinimo adresas:
MB „Grožio filosofija“
V. Kudirkos g. 26-46
LT-74148 Jurbarkas
Lietuva
8.3. Prieš siunčiant grąžinamą prekę rekomenduojama susisiekti el. paštu info@kv1cosmetics.lt, kad būtų galima tinkamai identifikuoti užsakymą ir grąžinimą.
8.4. Pasinaudojus 14 dienų sutarties atsisakymo teise, tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas sutinka jas padengti arba teisės aktai numato kitaip.
8.5. Grąžinama tinkamos kokybės prekė turi būti nenaudota. Jeigu prekė dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti ir po pristatymo buvo išpakuota pažeidžiant jos apsauginę pakuotę, plombą, plėvelę ar kitą apsauginį sandarumą, tokiai prekei teisė atsisakyti sutarties netaikoma teisės aktų nustatytais atvejais.
8.6. Kosmetikos ir plaukų priežiūros priemonės nėra skirtos naudoti ar išbandyti pasinaudojant 14 dienų sutarties atsisakymo teise. Atidarius ir (ar) panaudojus kosmetikos gaminį, kurio apsauginė pakuotė ar sandarumas dėl to buvo pažeisti ir kuris dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nebetinka grąžinti, Pardavėjas turi teisę tokios tinkamos kokybės prekės nepriimti atgal, kai pagal teisės aktus jai taikoma sutarties atsisakymo teisės išimtis.
8.7. Šio skyriaus nuostatos dėl tinkamos kokybės prekių grąžinimo neriboja Pirkėjo teisių, jeigu prekė yra nekokybiška, pažeista, gauta ne ta prekė arba ji kitaip neatitinka pirkimo-pardavimo sutarties.
8.8. Pirkėjui teisėtai atsisakius visos nuotolinės sutarties, Pardavėjas grąžina Pirkėjo sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.
8.9. Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdas, Pardavėjas neprivalo grąžinti papildomų dėl tokio pasirinkimo patirtų pristatymo išlaidų.
8.10. Pardavėjas gali negrąžinti pinigų tol, kol prekė bus grąžinta Pardavėjui arba Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kuris veiksmas atliekamas anksčiau, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.
8.11. Pinigai grąžinami naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią Pirkėjas naudojo atlikdamas pradinį mokėjimą, nebent teisės aktai leidžia ir Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu grąžinimo būdu bei dėl to nepatiria papildomų išlaidų. Kai už užsakymą buvo atsiskaityta mokėjimo kortele ar kita per OPAY administruojama mokėjimo priemone, pinigų grąžinimas inicijuojamas per Pardavėjo naudojamą OPAY mokėjimų integraciją ir atliekamas į tą pačią mokėjimo priemonę, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
9. Sutarties atsisakymo teisės išimtys
9.1. 14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse ir kituose taikytinuose teisės aktuose nustatytais atvejais.
9.2. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti ir kurios po pristatymo buvo išpakuotos pažeidžiant jų apsauginę pakuotę ar sandarumą.
9.3. Ši išimtis gali būti taikoma kosmetikos ir plaukų priežiūros gaminiams, kai dėl prekės pobūdžio jos apsauginės pakuotės, plombos, plėvelės ar kito apsauginio sandarumo pažeidimas reiškia, kad prekė dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nebetinka grąžinti.
9.4. Todėl Pirkėjas, norintis pasinaudoti 14 dienų sutarties atsisakymo teise dėl tokios tinkamos kokybės prekės, neturėtų jos atidaryti, naudoti ar išbandyti taip, kad būtų pažeista jos apsauginė pakuotė ar sandarumas.
9.5. Ši išimtis netaikoma Pirkėjo reikalavimams dėl nekokybiškos, pažeistos, ne tos arba užsakymo neatitinkančios prekės. Tokiais atvejais Pirkėjo teisės įgyvendinamos pagal teisės aktų nuostatas dėl prekės neatitikties sutarčiai.
10. Prekių kokybė ir vartotojo teisės
10.1. Pardavėjas atsako už parduodamų prekių atitiktį pirkimo-pardavimo sutarčiai Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
10.2. Prekė turi atitikti jos aprašymą, rūšį, kiekį, kokybę ir kitas sutartas savybes bei teisės aktuose nustatytus atitikties reikalavimus.
10.3. Jeigu Pirkėjas gauna nekokybišką, pažeistą, ne tą arba užsakymo neatitinkančią prekę, jis turi teisę pasinaudoti Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse ir kituose taikytinuose teisės aktuose nustatytomis teisėmis.
10.4. Pirkėjas apie nustatytą problemą gali pranešti el. paštu info@kv1cosmetics.lt, nurodydamas užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, kai tai pagrįstai reikalinga problemai įvertinti, pateikdamas nuotraukas ar kitą turimą informaciją.
10.5. Nekokybiškos prekės atveju Pirkėjo teisės nustatomos pagal galiojančius teisės aktus ir nėra ribojamos šiomis Taisyklėmis.
10.6. Prekėms, kurioms nustatytas tinkamumo naudoti terminas, jis nurodomas ant prekės, jos pakuotės ar kitu teisės aktų reikalaujamu būdu.
11. Užsakymo atšaukimas
11.1. Pirkėjas, norintis atšaukti dar neišsiųstą užsakymą, turėtų kuo greičiau kreiptis el. paštu info@kv1cosmetics.lt, nurodydamas užsakymo numerį.
11.2. Jeigu užsakymas dar nepradėtas vykdyti arba jo išsiuntimas gali būti sustabdytas, Pardavėjas, kai įmanoma, užsakymą atšaukia ir grąžina gautą mokėjimą.
11.3. Jeigu prekė jau išsiųsta, vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties įgyvendinama šių Taisyklių 7–9 skyriuose ir teisės aktuose nustatyta tvarka.
12. Pirkėjo teisės ir pareigos
12.1. Pirkėjas turi teisę gauti užsakytas prekes ir naudotis visomis teisės aktuose bei šiose Taisyklėse nustatytomis teisėmis.
12.2. Pirkėjas privalo sumokėti už užsakytas prekes ir, kai taikoma, jų pristatymą.
12.3. Pirkėjas privalo pateikti teisingą ir išsamią informaciją, reikalingą užsakymui įvykdyti.
12.4. Pirkėjas, turintis paskyrą elektroninėje parduotuvėje, atsako už savo prisijungimo duomenų konfidencialumą ir turi imtis pagrįstų priemonių, kad jais negalėtų pasinaudoti tretieji asmenys.
13. Pardavėjo teisės ir pareigos
13.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis elektroninės parduotuvės paslaugomis ir vykdyti sudarytas sutartis.
13.2. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti užsakytas prekes pagal sutartas sąlygas arba, negalėdamas to padaryti, informuoti Pirkėją ir teisės aktų bei šių Taisyklių nustatyta tvarka grąžinti už nepristatytas prekes sumokėtas lėšas.
13.3. Pardavėjas turi teisę nevykdyti ar atšaukti užsakymą, jeigu Pirkėjas neatlieka reikalaujamo mokėjimo, pateikia akivaizdžiai neteisingus užsakymui įvykdyti būtinus duomenis arba užsakymo objektyviai neįmanoma įvykdyti. Pirkėjui jau sumokėjus už prekes, už neįvykdytą užsakymą gautos sumos grąžinamos.
13.4. Pardavėjas įsipareigoja nagrinėti Pirkėjų kreipimusis ir pretenzijas teisės aktų nustatyta tvarka.
14. Akcijos ir nuolaidos
14.1. Pardavėjas gali organizuoti akcijas, taikyti nuolaidas, nuolaidų kodus ir kitus specialius pasiūlymus.
14.2. Konkrečiai akcijai ar pasiūlymui gali būti taikomos papildomos sąlygos, kurios Pirkėjui pateikiamos kartu su pasiūlymu.
14.3. Pardavėjas gali keisti arba nutraukti akcijas ateičiai, tačiau toks pakeitimas neturi panaikinti ar nepagrįstai apriboti Pirkėjo teisių pagal jau sudarytą sutartį.
14.4. Akcijų ir nuolaidų sąlygos negali riboti imperatyvių vartotojų teisių.
15. Asmens duomenys ir komunikacija
15.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal elektroninėje parduotuvėje paskelbtą Privatumo politiką.
15.2. Užsakymui priimti, apmokėti, įvykdyti, pristatyti, aptarnauti ir su sutartimi susijusiai komunikacijai reikalingi pranešimai gali būti siunčiami Pirkėjo pateiktu elektroninio pašto adresu arba telefono numeriu.
15.3. Užsakymo vykdymui būtina komunikacija nelaikoma Pirkėjo sutikimu gauti tiesioginės rinkodaros pranešimus.
15.4. Tiesioginės rinkodaros pranešimai fiziniams asmenims siunčiami tik turint tam tinkamą teisinį pagrindą pagal taikomus teisės aktus. Sutikimas su šiomis Taisyklėmis savaime nėra sutikimas gauti tiesioginę rinkodarą.
16. Šalių atsakomybė
16.1. Pirkėjas ir Pardavėjas atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą teisės aktų nustatyta tvarka.
16.2. Pirkėjas atsako už jo pateiktų duomenų teisingumą ir dėl neteisingų ar neišsamių duomenų atsiradusias pasekmes tiek, kiek jos kilo dėl Pirkėjo veiksmų ar neveikimo.
16.3. Pardavėjo atsakomybė negali būti apribota ar panaikinta tais atvejais, kai tokį atsakomybės ribojimą draudžia imperatyvios teisės aktų nuostatos.
16.4. Šalys neatsako už įsipareigojimų nevykdymą tiek, kiek jis atsirado dėl teisės aktuose nustatytų nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.
17. Skundai ir ginčų sprendimas
17.1. Pirkėjas, manantis, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia turi teisę kreiptis į Pardavėją:
MB „Grožio filosofija“
V. Kudirkos g. 26-46, LT-74148 Jurbarkas
El. paštas: info@kv1cosmetics.lt
Tel.: +370 641 61151
17.2. Vartotojo kreipimasis nagrinėjamas neatlygintinai. Kai Pardavėjas nesutinka su vartotojo reikalavimu, vartotojui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo kreipimosi gavimo dienos pateikiamas išsamus motyvuotas rašytinis atsakymas, jeigu teisės aktai konkrečiu atveju nenustato kitaip.
17.3. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai su Pardavėju, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba pateikti prašymą per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).
17.4. Ginčai taip pat gali būti sprendžiami kompetentingame teisme Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
18. Baigiamosios nuostatos
18.1. Šioms Taisyklėms ir pagal jas sudarytoms pirkimo-pardavimo sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė, nepažeidžiant vartotojui pagal taikytinus Europos Sąjungos ir nacionalinius teisės aktus suteikiamos apsaugos.
18.2. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata tampa negaliojanti ar netaikytina, tai savaime nedaro negaliojančiomis kitų Taisyklių nuostatų.
18.3. Klausimai, kurių šios Taisyklės tiesiogiai nereglamentuoja, sprendžiami vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos ir tiesiogiai taikomais Europos Sąjungos teisės aktais.
18.4. Pardavėjas turi teisę keisti šias Taisykles ateičiai. Naujausia Taisyklių redakcija skelbiama elektroninėje parduotuvėje, o konkrečiam užsakymui taikoma jo pateikimo metu galiojusi Taisyklių redakcija.